Общи условия

В сила от 20.10.2026 г.

1. Търговец

Уебсайтът blqsak.bg и услугите под марката „Блясък“ се предоставят от „ЕИ Солюшънс 26“ ЕООД (EI Solutions 26 LTD), ЕИК 208965784, със седалище и адрес на управление: България, обл. Враца, общ. Криводол, гр. Криводол 3060, ул. „Георги С. Раковски“ № 45, вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ към Агенция по вписванията. Управител: Кристиян Христов Евгениев.

Връзка с нас: имейл blyasak.info@gmail.com, телефон +359 988 223 439.

2. Предмет

Тези общи условия уреждат отношенията между търговеца и всеки, който ползва сайта или заявява услуга чрез него (клиент). Като изпращате резервация или запитване, вие потвърждавате, че сте се запознали с тях и ги приемате.

„Блясък“ извършва почистване на място при клиента: жилища и офиси, кухни на заведения, пране на мека мебел, килими и автомобилни салони, авто детайлинг и свързани допълнителни услуги, описани в ценоразписа и в онлайн резервацията.

3. Онлайн резервация

Резервация се прави през страницата „Запази час“: избирате услуга, вариант, добавки, адрес, дата и свободен час и попълвате данни за контакт. Преди да изпратите заявката, виждате обобщение с цената и избрания час.

Договорът се смята за сключен, когато системата потвърди резервацията на екрана и с имейл до посочения от вас адрес. Ако се наложи уточнение (например достъп до обекта или състоянието му), ще се свържем с вас по телефона.

Отговаряте за верността на данните, които въвеждате: площ, вид на обекта, адрес и контакти.

4. Цени и плащане

Цените са в евро (€) и са крайни. Изчислението в онлайн резервацията включва избраната услуга и вариант, площта (когато цената е според площта), добавките, основното почистване (+50%) и пътната такса за населеното място.

Добавки с бележка „по договаряне“ се оценяват на място и се извършват само след като приемете цената им.

Цената от потвърждението важи за резервацията. Тя може да се промени само ако обектът видимо се различава от описанието (например по-голяма площ или по-силно замърсяване), и то само след като приемете новата цена преди да започнем.

Сайтът не приема онлайн плащания и не изисква предплата. Плащането става на място след извършване на услугата. Начинът на плащане се уточнява с екипа. При поискване издаваме документ за плащане.

5. Промяна и отказ от резервация

Можете да откажете резервацията безплатно до началния час на посещението. Използвайте линка „Откажи резервацията“ от имейла за потвърждение или се свържете с нас по телефона или имейла.

За промяна на деня или часа се свържете с нас. Ако новият час е свободен, ще го запишем и ще ви изпратим имейл с новите данни.

Ако се наложи ние да отменим или преместим посещението (болест, авария, лоши метеорологични условия и др.), ще ви уведомим възможно най-рано и ще предложим нов час. Не дължите нищо за отменено от нас посещение.

6. Право на отказ от договор от разстояние

Ако сте потребител, имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок от сключването му, без да посочвате причина и без неустойка, по чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП). Достатъчно е да ни уведомите по имейл, по телефона или чрез линка за отказ.

Когато заявите посещение в рамките на тези 14 дни, вие изрично искате услугата да се изпълни преди срокът да е изтекъл. След като услугата е изпълнена изцяло, правото на отказ отпада (чл. 57, т. 1 ЗЗП). Ако се откажете, след като сме започнали, дължите само стойността на извършеното до момента.

7. Задължения на клиента

• да осигури достъп до обекта в уговорения час, както и вода и ток, когато услугата ги изисква;
• да предупреди предварително за чупливи, ценни или чувствителни предмети и повърхности;
• да опише вярно обекта и площта.

Ако нямаме достъп до обекта в уговорения час или условията на място са опасни за екипа, можем да откажем или да отложим посещението.

8. Качество и рекламации

Изпълняваме услугите с дължимата грижа и с професионални препарати и техника. Ако не сте доволни от резултата или смятате, че е причинена вреда, съобщете ни възможно най-скоро. Най-добре е да го направите още на място или до 48 часа след посещението, по имейл или по телефона, с описание и снимки.

Ще отговорим в срок до 14 дни. Когато рекламацията е основателна, ще отстраним проблема безплатно с ново посещение или ще намалим цената съразмерно. Отговорността ни за вреди е по общите правила на българското законодателство.

Някои петна и повреди не могат да се отстранят напълно, например стари петна, избелели или увредени материи и следи от предишна неправилна обработка. За тях не носим отговорност, ако сме ви предупредили преди работа.

9. Бизнес клиенти

За фирми предлагаме еднократни и абонаментни услуги по график. Конкретните условия, като обхват, честота, цена и фактуриране, се договарят в индивидуална оферта. При разлика между офертата и тези общи условия важи офертата.

10. Сайт и интелектуална собственост

Текстовете, снимките, логото и марката „Блясък“ принадлежат на търговеца или се ползват с разрешение. Не ги копирайте и не ги използвайте за търговски цели без писмено съгласие.

Сайтът може временно да е недостъпен заради поддръжка или технически проблем. В такъв случай можете да запазите час по телефона.

11. Лични данни

Обработваме личните данни, които ни предоставяте, според Политиката за поверителност.

12. Спорове

За неуредените тук въпроси се прилага българското право, включително ЗЗП и Законът за задълженията и договорите.

Ще се опитаме да решим всеки спор чрез разговор. Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg). Тя разглежда жалби и осигурява процедури за извънсъдебно решаване на спорове чрез помирителните комисии. Можете да се обърнете и към компетентния български съд.

13. Промени

Можем да променяме тези условия. Актуалната версия се публикува на тази страница с датата, от която важи. За потвърдена резервация важат условията от датата на потвърждението, освен ако промяната е във ваша полза.